MANGO OFFICE разработал облачные инструменты, с помощью которых можно полноценно перевести крупную компанию на удаленную работу буквально за 1 день без потерь в эффективности.

MANGO OFFICE разработал облачные инструменты, с помощью которых можно полноценно перевести крупную компанию на удаленную работу буквально за 1 день без потерь в эффективности.

Наш сотрудник и ваш специалист совместно выберут наиболее подходящую схему объединения офисной телефонной системы и облачных коммуникаций MANGO OFFICE.

И оперативно – за день – выполнят нужные настройки.

Вы сохраните свои корпоративные телефонные номера, и можете добавить к ним 100-канальные номера MANGO OFFICE.

А сотрудники компании смогут работать и дома, и в офисе, причем коммуникационные сервисы для них не сократятся, а только возрастут.

SIP-транк MANGO OFFICE – соедините вашу телефонную систему с виртуальной АТС

Часть сотрудников будет работать в офисе, часть – дома. Но все будут доступны по коротким внутренним номерам единого номерного плана. Все сотрудники смогут совершать и принимать как внутренние, так и внешние звонки.

Вариантов настройки подключения корпоративных номеров и схем маршрутизации несколько, все зависит от ваших процессов и используемой АТС.

SIP-транк MANGO OFFICE –  соедините вашу телефонную систему с виртуальной АТС

Какие телефоны использовать дома

Самый удобный способ принимать и совершать звонки – установить на компьютер и смартфон приложение Mango Talker. Помимо софтфона вы получите адресную книгу, запись разговоров и множество инструментов для совместной работы. А если качество интернета в какой-то момент будет плохим, Mango Talker будет звонить через GSM-сеть.

Принимать звонки вы можете также на любой другой домашний или мобильный телефон: виртуальная АТС сделает правильную переадресацию. А если подключить услугу FMC, вы сможете и звонить с корпоративного номера с помощью сотового телефона.

Какие телефоны использовать дома

Интеграция с LDAP: массовое копирование пользователей из корпоративного каталога в виртуальную АТС

Телефонная система MANGO OFFICE интегрирована с LDAP, в том числе с Active Directory и Open LDAP. Вам не придется вручную заводить сотрудников в виртуальную АТС, все можно сделать быстро и автоматически – за пару шагов.

Если вы измените данные сотрудника в LDAP, профиль этого сотрудника в виртуальной АТС автоматически изменится. Через LDAP вы также можете управлять правами доступа сотрудников в виртуальной АТС. Связь вашего LDAP-сервера и виртуальной АТС зашифрована через SSL (LDAPS).

Адресная книга

Все рабочие контакты доступны из дома.

  • Все удаленные сотрудники с первого же дня смогут пользоваться корпоративной адресной книгой и адресной книгой клиентов. Достаточно установить MangoTalker или облачный контакт-центр – и вы можете видеть актуальную контактную информацию, одним кликом звонить или начинать чат.
  • Синхронизация адресных книг происходит автоматически, любые изменения становятся сразу доступны всем сотрудникам.
  • Адресную книгу можно синхронизовать с LDAP-каталогом, GSuite или адресной книгой CRM с помощью готовой или заново созданной интеграции.
Адресная книга

Внутренние коммуникации

Возможно, вы уже используете для совместной работы Skypе, Zoom или аналогичную систему. Это прекрасное решение. Но мы рекомендуем дополнить его мессенджером MangoTalker, прекрасно интегрированным с внутренней и публичной телефонными сетями:
Внутренние коммуникации
  • Пользуйтесь корпоративной адресной книгой, синхронизируемой с LDAP-каталогом. Позвонить коллегам или отправить им текстовое сообщение очень просто – одним кликом.
  • Звоните и принимайте телефонные звонки, в том числе на городские и внутренние номера.
  • Используйте для встреч виртуальные переговорные комнаты. Набираете короткий телефонный номер – и вы участник аудиосовещания. Виртуальные переговорки можно также использовать как "помещение" для назначения встреч в календаре outlook.
  • Подключайте к конференциям внешних участников (партнеров, соискателей) через web-ссылку или телефонный звонок.
  • Слабый интернет? Подключайтесь к видеоконференциям в режиме аудио, в том числе с городского или мобильного номера.
Звонки, аудио- и видеоконференции, демонстрация экрана, обмен файлами, запись разговоров и ВКС – все, к чему вы привыкли в мессенджерах, есть и в Mango Talker.

Омниканальный облачный контакт-центр: фронт-офис на удаленке

Подключите сотрудников кол-центра или отдела продаж к облачному контакт-центру —
они смогут работать и в офисе, и дома:

  • Управлять потоком обращений клиентов.
  • Общаться с клиентами и контрагентами по множеству каналов: телефония, web-чат, звонки с сайта, мессенджеры, социальные сети.
  • Ставить по результатам переговоров задачи и напоминания, отслеживать воронку продаж.
  • Использовать множество инструментов, таких как автоматический обзвон и SMS-рассылка, скрипты разговора, всплывающие карточки разговора.
  • Контролировать режим дня и эффективность работы операторов.
  • Использовать десятки аналитических отчетов для анализа и мониторинга работы колл-центра и качества обслуживания клиентов.
  • Получать автоматические оповещения на email или SMS, если что-то идет не так, например, клиенты стали слишком долго ждать обслуживания.

Интеграции

Вы используете в офисе интеграцию телефонной системы и CRM или ERP? Ваши ИТ-системы можно интегрировать и с виртуальной телефонией MANGO OFFICE. Наш Rest API отличается высокой функциональностью, а со 150 бизнес-приложениями уже есть готовые интеграции.

Оставить заявку

Безопасность

Мы понимаем, что переход части сотрудников на удаленную работу – вызов системе информационной безопасности.

Чтобы не усугублять проблемы, мы включили в MANGO OFFICE:

  • Роли и права доступа.
  • Журналирование действий в Личном кабинете.
  • Иерархию прав доступа.
  • Удаленную деавторизацию Mango Talker.
  • Шифрование передаваемых данных.
  • Защиту конференций.
  • Защиту коммуникаций руководителя компании.
  • Борьбу со случайными утечками.

Непрерывность бизнеса

Мы используем распределенный кластер серверов с резервированием, размещенный в дата-центрах уровня Tier 3.

Каналы связи между серверами, а также между MANGO OFFICE и другими операторами связи зарезервированы.

Для передачи голоса MANGO OFFICE использует качественные кодеки G.711, G.729, OPUS.

Поддержка — рядом

Столкнулись с проблемой? Мы поможем вам настроить сервисы и решить технические проблемы.

  • Бесплатная техническая поддержка MANGO OFFICE работает в режиме 24х7.
  • Персональный менеджер будет вашим представителем в MANGO OFFICE.
  • Мы рядом — филиалы компании работают в десятках городов, от Калининграда до Владивостока.

5 основных преимуществ

  1. Коммуникации для удаленных сотрудников на время карантина.
    Включая инструменты для совместной работы и омниканальных коммуникаций с клиентами.

  2. Гибридное решение – сочетание достоинств полностью контролируемой офисной АТС и облачной телефонии.

  3. Гибкость и устойчивость работы компании.
    И при эпидемиях, подобных нынешней, и при банальных сезонных ОРВИ, и при технологических авариях, и при смене офисов, срочном открытии новых филиалов. В любой момент сотрудники компании могут перейти на удаленную работу без сбоя процессов.

  4. Систему связи, которая прекрасно масштабируется и выдерживает всплеск нагрузки.

  5. Гибридные сервисы: часть телефонных сервисов вы получаете от MANGO OFFICE, а часть – от офисной АТС. Например, можно делать внутренние звонки через офисную АТС, но использовать облачный IVR, речевую аналитику или коллтрекинг MANGO OFFICE.


С помощью сервисов PaaS MANGO OFFICE вы дальше сможете перейти к сервисно-ориентированным коммуникациям и построить единую инфо-коммуникационную инфраструктуру.

Оставить заявку

MANGO OFFICE

MANGO OFFICE – многолетний лидер лидер рынка облачных коммуникаций, с самого момента зарождения рынка в 2010 году.

Наши продукты включают:

  • Сотни сервисов виртуальной АТС, включая FMC.
  • API и более 150 готовых интеграций с популярными бизнес-приложениями.
  • Martech: динамический коллтрекинг с большим количеством подменных номеров и сквозная аналитика.
  • Облачный контакт-центр.
  • Десятки отчетов о качестве обслуживания клиентов, эффективности работы сотрудников и потоке обращений клиентов.
  • Омниканальные коммуникации с клиентами.
  • Удобный мессенджер Mango Talker.
  • Автоматический анализ содержания разговоров с клиентами (Speech Analytics).
  • Технологии Unified Communications & Collaboration для улучшения командной работы.

Обеспечьте удаленных сотрудников удобными коммуникациями —
усильте свою ИТ-инфраструктуру сервисами MANGO OFFICE

Оставить заявку

Предоставляя информацию, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и на получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных