Что такое Чат‑бот для бизнеса?
Чат-бот — это программа-собеседник, имитирующая человеческую речь с помощью текстовых диалогов. Чат-бот отвечает на вопросы клиентов, внутренних сотрудников, партнеров по установленным и прописанным в программе скриптам. В случае, когда вопрос требует вовлечения человека, робот в 2 секунды передает сообщение менеджеру.

Зачем современному бизнесу Чат‑боты?

99 млн
человек пользуется соцсетями, мессенджерами в России
65%
покупателей предпочитают написать в компанию, чтобы связаться с ней
50%
клиентов с целью покупки предпочитают написать в компанию, а не звонить
> 50%
покупателей ожидают от компании, что она будет на связи 24/7
Cоответствуйте потребностям рынка

Будьте впереди конкурентов

Заказать консультацию
Будьте впереди конкурентов

Создайте своего именного бота

Запустите персонального бота вашей компании и дайте ему имя. Именной виртуальный помощник компании — привлекающий клиентов сервис.

Выстраивайте персональную коммуникацию

Обращайтесь по имени и стройте коммуникацию поэтапно в воронке продаж с клиентом. Стимулируйте к покупке товаров, задавая боту любые сценарии по вашим CJM.

Решайте задачу клиента прямо в чате

Помогайте клиентам не только советом, но и делом. Отправьте клиенту ссылку на оплату счёта, инструкцию или ссылку на нужный товар, если клиент просит помощь.

Какие задачи решает Чат-бот?

Повышает продажи
Разгружает «первую линию»
Экономит ФОТ
Выделяет вас среди конкурентов

Повышает продажи

  • Расширяет воронку: обрабатывает 100% текстовых обращений по уникальным, заданным вами сценариям. При необходимости переводит на сотрудника
  • Не только собирает горячие лиды, но и подогревает теплых и умеет их заинтересовать: если вы заходили второй раз на страницу одного и того же товара, но не оставили заявку, вам предложат уникальные условия на покупку этого товара
  • Делает допродажи вашим действующим клиентам: если клиент заходит на ваш сайт и смотрит страницы новых товаров, бот обратится: “Николай, специально для тебя сегодня мы делаем скидку 20% именно на эти шины”

Разгружает «первую линию»

  • Помогает отделу продаж собирать заказы автоматически: чат-бот сам запишет клиента на прием в вашу клинику или поможет оформить заказ на сайте онлайн, потом занесет клиента в CRM с полной информацией о заказе, исключая человеческий фактор и ошибки на 100%
  • Отвечает на типовые вопросы клиентского сервиса: “какой статус заказа”, “когда придет моя посылка”, ”какой у вас адрес работы и где вы находитесь”
  • Разгружает техническую поддержку: “как отключить услугу”, “как подключить пакет”, “как заблокировать счет” и многое другое

Экономит ФОТ

  • Вы можете направить сохраненные деньги с обслуживания персонала на стратегически важные для компании вещи
  • Вы не оплачиваете выход сотрудников дополнительно в двойном объеме в праздничные дни, выходные или вечером
  • Ваши сотрудники избавлены от рутины, а это значит, что при тех инвестициях в персонал, вы получаете от них больший результат

Выделяет вас среди конкурентов

  • Готовность решить любой вопрос 24/7 и желание помочь клиенту при необходимости и забота о нем, безусловно, выделяют вас среди конкурентов
  • Персональное общение с клиентом посредством интеграции с CRM системой или Контакт-центром MANGO OFFICE повышает уровень доверия компании в глазах клиента
  • Забота о клиенте не только выделяет вашу компанию относительно конкурентов, но и формирует повышенный индекс лояльности у клиентов, что отражается на повышении количества адвокатов вашего бренда и росте прибыли

С чем интегрируется Чат-бот?

Что получает бизнес после внедрения Чат-ботов?

58%
отмечают снижение затрат на персонал и поддержание бизнес-процессов
80%
отметили повышение лояльности клиентов
82%
считают, что это преимущество позволяет им опережать конкурентов
90%
отмечают значимый рост скорости обработки жалоб

Как начать пользоваться?

01
Заполнить бриф
Оговариваете с менеджером, какие задачи вы хотите решить ботом.
02
Согласовать проект
Согласовываете оформление бота, предоставляете доступ к нужным системам для интеграции.
03
Запустить
Интеграция — это наша работа, мы берем её полностью на себя.
04
Пользоваться
Вы имеете доступ к платформе создания и управления чат-ботом: легко меняете сценарии самостоятельно.
Легко и быстро!
Легкий старт!
Создать Чат-бота любой сложности — просто, когда дело в руках эксперта!
Оставьте заявку на разработку Чат-бота.
Мы создадим для вас индивидуальный проект, внедрим бота и покажем, как им управлять.
Оставить заявку

С нами уже

Технониколь OZON Вкус Вилл Суши Мастер Точка

Почему выбирают Чат-бота MANGO OFFICE?

Единое окно управления

Единое окно управления

MANGO OFFICE — профессиональная платформа для всех коммуникаций компании. Интеграция и настройка всех решений проходит в рамках единого окна MANGO OFFICE.
Поддержка 24/7

Поддержка 24/7

Любой вопрос по изменению алгоритмов работы Чат-бота наши эксперты готовы помочь решить в любое время, в каком бы часовом поясе вы ни находились.
Экспертиза

Экспертиза

MANGO OFFICE входит в TOP-5 крупнейших поставщиков SaaS решений в России!

Оставить заявку

Предоставляя информацию, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и на получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи

Другие продукты MANGO OFFICE

MANGO OFFICE
Виртуальная АТС

Безлимитные звонки и работа со всеми каналами в едином окне

Возможности Свернуть

Наиболее популярные готовые интеграции

MANGO OFFICE
Контакт-центр

Умное распределение звонков и функциональный колл-центр в одном интерфейсе

Возможности Свернуть

API-интеграции

MANGO OFFICE
Интеграции

Объединение MANGO OFFICE и ваших привычных сервисов в единую среду

MANGO OFFICE
Речевая аналитика

Запись, расшифровка и автоматический анализ 100% разговоров

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Голосовой робот

Прием и обработка звонков роботом по вашим уникальным сценариям. Массовые кампании по обзвону клиентов

Подробнее

Вопросы - ответы

Длительность внедрения зависит от поставленной задачи. При готовых интеграциях, Чат-бот MANGO OFFICE начнет отвечать на вопросы клиентов уже пару дней. Разработка новых интеграций и внедрение Чат-бота для решения уникальных задач именно вашего бизнеса, в среднем, занимает от одной недели до трех.

MANGO OFFICE — IT- компания. В команде работают более 360 разработчиков. На текущий момент мы решили более 1000 нестандартных задач, разработав кастомные решения. При любой задаче, вы можете написать нам, мы подготовим уникальный проект именно для решения задач вашего бизнеса.

По данным исследований Чат-боты наоборот сокращают расходы и помогают в увеличении прибыли компании. Один Чат-бот решает массу задач. Рентабельность использования Чат-бота в вашем бизнесе неоспорима. К тому же ценность применения сервиса намного выше его цены, которая стартует всего от 10 000 руб/мес. Убедитесь в этом сами

Чат-бот может быть помощником как начинающему предприятию, так и крупной корпорации. Мы разработаем Чат-бота именно для вас, который сможет решить любой ваш кейс в области письменных коммуникаций с клиентом.

Чат-бот MANGO OFFICE — простой интуитивный конструктор. Для управления этим сервисом не нужны навыки программирования. Изменения вы можете вносить за 20 минут. В любом случае наша техническая поддержка работает 24/7. У вас есть возможность просто обратиться к нам и решить любой вопрос, наши эксперты в любое время готовы вам оперативно помочь!