Новые возможности с готовым решением
До 80% вызовов теряются в голосовом меню
Причины разные: клиенты не хотят долго ждать, не запоминают пункты меню, неудобно нажимать на кнопку и приходится дожидаться ответа оператора.
С голосовой ботом для управления IVR от MANGO OFFICE клиенты не теряются в голосовом меню.
С помощью голосового робота клиент не тратит время, а сразу говорит, что ему нужно и быстрее попадет на нужного сотрудника. Это повышает лояльность и увеличивает потенциал продаж.
Сотрудники успевают больше
По голосовому запросу клиенты напрямую попадают в нужный отдел. Операторы не тратят время на перевод звонка, появляется дополнительное время на обработку обращений, растёт продуктивность отдела.
На шаг впереди конкурентов
Голосовой робот — следующий этап развития пользовательских интерфейсов. Банки, операторы сотовой связи, интернет-провайдеры, крупные сети ритейла уже тестируют технологии распознавания речи. Будьте в числе первых, кто покажет новый уровень сервиса.
Как начать работать
- В личном кабинете виртуальной АТС выберите параметры распознавания: по цифрам, по ФИО или по темам
- Если выбрали темы, то пропишите слова-теги, назвав которые клиент попадёт в конкретный отдел
- В момент звонка срабатывает автоматическое сообщение с просьбой назвать причину обращения
- Система распознает запрос по тегам и автоматически направляет вызов в отдел, где отработают запрос
Выберите оборудование
- Количество одновременных соединений: 8
- Количество подключаемых трубок на базу: 8
Хит продаж
- Гарантия: 2 года
- Количество "ушей": 2 (стерео)
- Гарантия: 5 лет
- Наличие режима "моста" подключения ПК к телефону: Да
Оставьте контактные данные
Мы поможем подключить голосового робота
