Телефония для маркетологов
Чтобы расширить колл-центр, потребуются дополнительные вложения на закупку оборудования, поиск и обучение новых сотрудников. Поэтому такое решение нельзя принимать интуитивно, нужны четкие обоснования и расчеты.
Читать далееКогда клиенты не становятся постоянными, часто оставляют негативные отзывы, уходят к конкурентам, нужно работать над повышением качества обслуживания. В статье разберем, почему это важно, какие правила необходимо соблюдать и как мотивировать на это сотрудников.
Читать далееЧто такое маршрутизация входящих звонков, для чего она нужна бизнесу. Как происходит распределение: виды и схемы. Как настроить маршрутизацию
Читать далееЧто такое VoIP, зачем он нужен и как работает. Преимущества и недостатки. Как получить и как настроить голосовой IP-шлюз. Какое оборудование нужно. Как выбрать VoIP-шлюз
Читать далееЧто такое многоканальный телефон, преимущества и ограничения по канальности и числу входящих звонков. Виды виртуальных номеров. Как работает и как подключить номер
Читать далееЧто такое софтфон, его преимущества. Основные функции и отличие от обычного офисного телефона. Классификация компьютерных телефонов и принцип работы. Как настроить и установить softphone
Читать далееХарактеристики физических и виртуальных серверов, чем они отличаются и какой из них лучше. Как выбрать сервер для IP-телефонии: на какие критерии смотреть.
Читать далееЧто такое детализация вызовов, зачем она нужна. Что содержит распечатка звонков и сколько она стоит. Как и где получить отчет о звонках
Читать далееДля каких целей ведется запись телефонных разговоров с клиентами? Как законно записывать разговор? Какие могут быть противоправные действия и как избежать нарушения закона?
Читать далееЗачем нужно голосовое приветствие для АТС и какие типы существуют. Как составить текст. Как записать и установить: пошаговая инструкция с примерами. Шаблоны текстов для компаний
Читать далееВыбираем и присылаем статьи и видео, которые можно применить сразу