в 3 раза
быстрей обрабатывается клиентская база
на 47%
выше конверсия при персонализации предложений
до 98%
рутинных задач автоматизировано
80 сек
в среднем экономится время на каждый звонок
Сотрудникам контакт-центров и отделов продаж ежедневно приходится совершать большое количество исходящих звонков. Это трудоёмкий процесс, значительная часть которого состоит из рутинных операций.
Автоматизированный исходящий обзвон в Контакт-центре MANGO OFFICE на 40% повышает эффективность обзвона, сокращает долю однотипных задач и улучшает качество коммуникаций.
Расширяйте клиентскую базу и увеличивайте продажи с Контакт‑центром MANGO OFFICE
Предиктивный обзвон
Повысьте продуктивное время сотрудников в диалогах в 5 раз
и сведите к минимуму технические операции. Система сама дозвонится до клиента, определит автоответчики, покажет важную информацию о клиенте и предложит оператору скрипт разговора
Робот-администратор
Забудьте о необходимости ручной подготовки и загрузки информации для обзвона клиентов. Робот легко интегрируется с вашей CRM-системой, сам заберет необходимую информацию, передаст в исходящий обзвон, настроит кампанию и проконтролирует качество процесса
Голосовой робот
Переведите до 60% звонков в авторежим. Информируйте об акциях, собирайте обратную связь, напоминайте клиентам о записях на прием или платежах
Приоритизация клиентов
Оперативно управляйте несколькими кампаниями исходящего обзвона. Например, когда нужно оперативно связаться с VIP‑клиентами и клиентами, которые оформили заказ на более дорогие услуги
Аналитика эффективности
Следите за ходом обзвона в режиме онлайн. Изучайте важные показатели: от статистики до интенсивности работы менеджеров
Масштабируемость
Увеличивайте мощность в зависимости от нужд. IT‑архитектура легко масштабируется до любых размеров и остается стабильной при пиковых нагрузках
Обрабатывайте звонки быстрей и уделяйте больше внимания каждому клиенту
Преимущества автоматизированного исходящего обзвона
Гибкость
Выбирайте между исходящими вызовами с участием человека или робота в зависимости от ваших потребностей
Аналитика
Отслеживайте результаты своих кампаний и получайте ценную информацию для оптимизации
Точность
Используйте антиробота для определения автоответчиков и голосовых помощников, чтобы не тратить на них время
Эффективность
Автоматизируйте рутинные задачи, чтобы повысить эффективность и сэкономить время
Удобный функционал и понятный интерфейс
Выбор режима обзвона
Выбирайте наиболее подходящий под задачу режим обзвона
Онлайн мониторинг
Следите за ходом обзвона в режиме онлайн. Изучайте важные показатели: сколько всего звонков, успешных, неуспешных, интенсивности работы менеджеров и многое другое
Легкая интеграция
Настройте автоматическое формирование контактов для кампании исходящего обзвона из любой внешней системы с помощью робота-администратора
Голосовой робот
Настройте сценарии Голосового робота в интуитивном графическом конструкторе
При недозвоне
Защититесь от недозвона, выбрав один из способов альтернативной коммуникации с клиентом
Выбор режима обзвона
Онлайн мониторинг
Легкая интеграция
Голосовой робот
При недозвоне
Выбирайте наиболее подходящий под задачу режим обзвона
Следите за ходом обзвона в режиме онлайн. Изучайте важные показатели: сколько всего звонков, успешных, неуспешных, интенсивности работы менеджеров и многое другое
Настройте автоматическое формирование контактов для кампании исходящего обзвона из любой внешней системы с помощью робота-администратора
Настройте сценарии Голосового робота в интуитивном графическом конструкторе
Защититесь от недозвона, выбрав один из способов альтернативной коммуникации с клиентом
Нам доверяют более 60 000 клиентов
Бизнес-кейсы наших клиентов
на 20 сек
cокращение времени на каждый звонок
Ведущий российский сервис интернет-объявлений
+45%
завершение заказов в брошенных корзинах
Крупный интернет-магазин мягкой мебели
на 5%
повысилось число подключений к клиентской базе
Один из большой четвёрки мобильных операторов
Повышайте эффективность исходящих коммуникаций с Массовыми текстовыми рассылками
Организуйте эффективные массовые и триггерные WhatsApp- и СМС-рассылки, повышая конверсию и продажи. Заинтересовавшимся клиентам предлагайте перейти к диалогу
- 99% сообщений будет доставлено при помощи каскадных рассылок
- 40% клиентов отвечают на рассылки в WhatsApp, если они релевантные и нечастые.
Выбирайте проверенное решение
от экспертов отрасли
TOП-5
крупнейших
поставщиков
SaaS-решений
поставщиков
SaaS-решений
5 000+
контактных центров
по всей России работают
на нашем решении
по всей России работают
на нашем решении
81,2%
лидер по количеству проектов контакт-центров на решениях российских вендоров
Лидеры отраслевых сегментов с Контакт-центром MANGO OFFICE уже достигли успеха
97%
достигнут уровень удовлетворенности клиентов (CSI)
СОВА,
ТОП-10 коммерческих
медицинских центров по версии Forbes
ТОП-10 коммерческих
медицинских центров по версии Forbes
+28%
количество
запросов, решенных
с первого раза
HOLODILNIK.RU,
ТОП-10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
ТОП-10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
в 1,5 раза
увеличились
среднегодовые продажи
в интернет-магазине
МНОГО МЕБЕЛИ,
ТОП 10-крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК
ТОП 10-крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК
Присоединяйтесь к лидерам с преимуществами Контакт-центра MANGO OFFICE
Получите технологическое превосходство
Возможности контакт-центра уровня Enterprise с быстрым внедрением
Заручитесь
надежной
поддержкой
Приоритетная поддержка 24/7 от экспертов отрасли
Сохраните
инвестиции
в ИТ
Готовые интеграции и индивидуальные доработки позволят встроить решение в ИТ-ландшафт
Увеличивайте
мощность в зависимости от нужд
Быстрое масштабирование, использование для нескольких подразделений
